Stornierungsrichtlinie

1. Frist für die Stornierung einer Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung aufgenommen wurde.

Stornierungsanfragen werden innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss der Bestellung berücksichtigt.

Sobald eine Bestellung in die Phasen Lagerbearbeitung, Verpackung, Versandvorbereitung, Zollabwicklung oder Übergabe an einen Transportdienstleister übergegangen ist, steht die direkte Stornierung nicht mehr zur Verfügung.

Nach Erhalt der Ware gelten die Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

2. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Anfragen zur Bestellstornierung können über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Stornierungsanfrage

Die Prüfung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

3. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Sendung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde;

• der internationale Versandprozess begonnen hat;

• Ausfuhr- oder Zollunterlagen bereits verarbeitet wurden;

• Lieferprobleme durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstanden sind.

Hierzu zählen insbesondere unzutreffende Adressdaten, fehlerhafte Kontaktdaten oder unvollständige Bestellinformationen.

4. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Wird eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr benötigt, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.

Für die Rückgabe gelten unter anderem folgende Voraussetzungen:

• Einreichung innerhalb der vorgesehenen Frist

• Einhaltung der veröffentlichten Rückgabebedingungen

• Rücksendung des Artikels mit vorhandenem Zubehör und vorhandener Verpackung, soweit verfügbar

Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

5. Informationen zur Erstattung

Wird eine Stornierungsanfrage entsprechend den geltenden Bedingungen akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach den Abläufen der jeweiligen Bank, des Kreditkartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln erfolgt die Rückzahlung über die jeweils verwendete Zahlungsart, soweit technisch vorgesehen.

6. Bearbeitungs- und Bestellstatus

Bestellungen können nach Eingang innerhalb kurzer Zeit in interne Bearbeitungsprozesse übergehen.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung einer Bestellung.

Maßgeblich für die Bearbeitung ist der zum Zeitpunkt der Prüfung dokumentierte Status in den Lager-, Versand- und Logistiksystemen.

7. Angaben zur Bestellung

Bei der Aufgabe einer Bestellung sollten sämtliche Daten vollständig und korrekt angegeben werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Lieferadresse

• Rechnungsinformationen

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Zusätzliche Kosten, Rücksendungen, Verzögerungen oder Zustellhindernisse aufgrund fehlerhafter Angaben werden entsprechend der jeweiligen Situation bewertet.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann angepasst werden, sofern rechtliche Vorgaben, logistische Abläufe oder betriebliche Anforderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

9. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Bestellstatus oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 18525 Quince Rd, Fort Myers, FL, 33967, US

E-Mail: aide@homarvrix.com

Telefon: +1 (978) 828-2726

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)